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Mystery-Shopping meint die Aktion von Testkäufen, um die Qualität von Dienstleistungen in Geschäften, Gastronomie, Hotels, Praxen und Büros zu beurteilen. Als Testkäufer beziehungsweise Mystery-Shopper fungieren je nach Auftraggeber Laien oder Profis. In für den Mitarbeiter als echt empfundenen Situationen dokumentieren Mystery-Shopper dessen Freundlichkeit, Auftreten, Servicebereitschaft, Flexibilität und Ehrlichkeit. Dazu beachten sie die Wirkung der Arbeitsstätte und den Einsatz der Werbung.

Im Anschluss verfassen Mystery-Shopper einen Bericht, wobei für ein erfolgreiches Mystery-Shopping eine faire und möglichst objektive Darstellung unerlässlich ist. Das getestete Unternehmen sowie der Mitarbeiter erhalten so wertvolle Rückmeldung. Sie können sich mit Klärungsgesprächen und gegebenenfalls Schulungsmaßnahmen gezielt verbessern. Copy Right by Mystery-Shopping.org

Das Unternehmen Neumann & Neumann Projekt und Beratungs GmbH ist der Ausschreibungsspezialist und berät Hotels rund um deren infrastrukturelle Service-Dienstleistungen, z. B. Catering. Mit mobilen Checklisten führen wir elektronische Qualitätskontrollen durch, auch unangekündigt, die sog. Mystery Checks. Die elektronische Qualitätssicherungssystem e-QSS basiert auf der vonunserem Unternehmen konzipierten QS und QM Software für Qualitätssicherung. Für die Kontrolle von Service-Dienstleistungen bietet Neumann & Neumann Qualitätskonzepte an.

Wir informieren Industrieunternehmen rund um Ausschreibungen für deren Service-Dienstleistungen, z. B. Reinigung. Mit mobilen Checklisten führen wir elektronische Qualitätskontrollen durch, auch unangemeldet, die sog. Mystery Checks. Die elektronische Qualitätskontrolle basiert auf der von unserem Unternehmen entwickelten QS und QM Software für Qualitätssicherung.

Wir schaffen Fakten und Ergebnisse durch TESTKÄUFE

Testkaufagentur Schulungskauf.de XXXL GmbH sagt Herzlich willkommen!
Es ist uns wichtig, dass wir nur absolut nachweisbare Testkäufe durchführen. Jeder Testkauf muss für den Auftraggeber belegbar sein. Hier unterscheiden wir uns von vielen anderen Mitbewerbern. Ehrliche und nachvollziehende Testkäufe sind für uns selbstverständlich. Auch wenn ein Auftraggeber keinen Nachweis für den Testkauf benötigt, bauen wir für uns die Nachweisbarkeit in Fragebogen und Unterlagen ein. Wir sind Spezialisten im Bereich Testkauf. Wir kennen das Testkauf-Geschäft von der 'Pike' auf. Resultierend, dass wir bei jeder Aktion auch selber Tests durchführen, wissen wir, was wir dem Testkäufer abverlangen und wo es ggf. bei der Testkauf Durchführung Probleme gibt.

Documenting the random day to day life in berlin and the ongoings of the internet. Nothing is too trivial to be left undocumented. Every day is a new mystery to be solved.